درب بازکن تصویری
راهنمای ساده و مهم تحویل کالا از شرکت های حمل و نقل
مشتری گرامی، لطفا قبل از تحویل سفارش خود توسط باربری مربوطه مطالب زیر را مطالعه نمایید.
هدف از این راهنما ایجاد آرامش خاطر برای شما و جلوگیری از هرگونه سوءتفاهم یا مشکل احتمالی در زمان تحویل کالا از شرکتهای حملونقل است. رعایت چند نکتهی ساده هنگام دریافت کالا کمک میکند در صورت بروز مشکل، بتوانیم سریعتر و دقیقتر پیگیری کنیم. این موارد، رویههای عمومی تحویل کالا هستند و مختص شرکت ما نمیباشند.
هنگام تحویل بسته، به این نکات توجه کنید
1. بررسی ظاهر بستهبندی:
- لطفاً بسته را در حضور مأمور حملونقل بررسی کنید.
- در صورت مشاهده پارگی، ضربهخوردگی شدید، لهشدگی یا خیس بودن بسته، بهتر است از تحویل گرفتن آن خودداری شود و موضوع همانجا اعلام گردد.
2. باز کردن بسته و بررسی کالا
- پس از باز کردن بسته، سلامت ظاهری و فیزیکی کالا را بررسی کنید. (در صورت امکان در حضور مامور)
- همچنین لطفاً مدل، رنگ و تعداد کالا را با سفارش خود تطبیق دهید.
3. ضبط ویدئوی باز کردن بسته (برای اطمینان بیشتر)
- پیشنهاد میشود از لحظه شروع باز کردن بسته تا نمایش کامل کالا، یک ویدئوی پیوسته ضبط شود.
- این ویدئو در صورت نیاز به پیگیری، به ما کمک میکند موضوع را سریعتر و بدون دردسر برای شما بررسی کنیم.
4. اعلام سریع موضوع در صورت مشاهده مشکل
- اگر ایرادی مشاهده شد، لطفاً در همان زمان تحویل یا حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، موضوع را از طریق پشتیبانی با ما در میان بگذارید.
- رسیدگی به موارد مربوط به آسیب یا مغایرت کالا، نیازمند ارائه مستندات (مانند ویدئوی باز کردن بسته) میباشد.
5. نکته پایانی
- کالاهایی که نصب یا استفاده شده باشند، امکان بررسی بابت آسیبهای ناشی از حملونقل را نخواهند داشت.
- خواهشمند است کلیه موارد مربوط به تحویل کالا را صرفاً از طریق پشتیبانی رسمی شرکت پیگیری نمایید.